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手机故障维修步骤

更新时间:2019-11-02 点击数:482

手机的故障种类繁多,产生故障途径也不尽相同;对不同故障,产生途径不同,其维修的方法和处理步骤都不同。因此,维修手机时必须经过问、试、拆、看、讲价、开票(单)、修、七个步骤。

1、    问:

当接到故障手机时,首先应向顾客了解手机产生故障的原因,使用过程中遇到的现象;做到心中有数,从而缩小故障范围。

2、    试:

将电池拆下,接上稳压电源供电试机;判定电池好坏,电池脚是否接解不良;并观察开机电流、待机电流(包括有无漏电)、及手机各项功能是否正常;对时好时坏的故障应向顾额交待清楚;最好按坏处理(浸水机应清洗、干燥后才能试机)。

3、    拆:

征得顾客同意后,拆机检查。拆机时,同一台手机的外壳、缧丝,零配件应用一盒子保管好,以免损坏和丢失。同时应保持机壳外表、显示屏甚至机板、元件的完好无缺。

4、    看:

刚拿到手机时,应观察手机外表的破损程度,显示、灯光是否正常;拆机后,观察有无维修过的痕迹,机板、元件是否完好无缺或被调换;发现问题应向顾额交待清楚。

5、    讲价:

根据上述步骤,按所学原理,维修经验,应对手机的故障类型、范围、损坏程度有所了解。此时;应向顾客说清楚手机故障及维修价格。

讲价原则:

1)、根据手机的新旧程度和手机的市场价格。

2)、根据机主的身份、特点。

3)、根据手机配件价格;一般以配件价格3倍为最底价。

4)、根据市场价格及自身情况。

6、    开票(单):

开具票据是作为取机及保修的凭证。

        开票(单)原则:

        1)、标明手机的牌子、型号(不标机身串号)。

        2)、标明手机的故障类型(对时好时坏的故障,应按坏处理)。

        3)、标明维修价格、是否已付款。

        4)、标明手机维修日期和保修期限。

        保修期限标准:

        1)、摔过、浸水机不保修。

        2)、同一类型故障保修一个月。

        3)、根据配件质量及市场来定。

7、修:

根据手机产生故障原因及其反映现象,结合维修经验,对损坏或失效元件进行更换,排除故障,恢复手机各项功能。


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